SUPPORT
어디에서 막히셨나요?
하자로그와 하자로그 카메라의 설치·로그인·사진 전송을 도와드립니다.
고객지원 문의
소속 회사, 로그인 이메일, 문제가 생긴 화면과 내용을 알려 주세요. 휴대전화 문제라면 아이폰인지 안드로이드인지도 함께 적어 주세요.
메일 앱이 열리지 않으면 위 주소로 직접 보내 주세요. 비밀번호나 주민 정보가 보이는 사진은 보내지 마세요.
자주 막히는 부분
계정이 없거나 현장이 보이지 않아요
회사 관리자에게 계정 발급 또는 현장 배정을 요청해 주세요. 설치 링크만으로 회사 계정이 만들어지지는 않습니다.
사진이 전송 대기로 남아 있어요
인터넷 연결을 확인하고 앱을 열어 둔 채 전송 현황을 확인해 주세요. 계속 실패하면 표시된 문구를 고객지원으로 보내 주세요. 전송 전에는 앱을 삭제하거나 데이터를 지우지 마세요.
카메라가 열리지 않아요
휴대전화 설정에서 하자로그 카메라의 카메라 접근을 허용한 뒤 앱으로 돌아와 주세요.
비밀번호 재설정 메일이 오지 않아요
받은편지함과 스팸함을 확인한 뒤 회사 관리자에게 접속 지원을 요청해 주세요.